Безбар’єрність у комунікації: від термінології до практики

11 червня 2026 року Національна комісія зі стандартів державної мови долучилася до онлайн-семінару «Державна політика створення безбар’єрного середовища в Україні. Психосоціальна підтримка ветеранів війни». Захід відбувся з ініціативи Дипломатичної академії України імені Геннадія Удовенка при Міністерстві закордонних справ України.

У межах семінару член Комісії Ольга Новікова виголосила доповідь на тему: «Безбар’єрність у комунікації: від термінології до практики», у якій детально висвітлила роботу Комісії задля забезпечення рівних прав та умов для всіх громадян під час складання іспитів на рівень володіння державною мовою. Наголосила, що впродовж 2026 року вже понад 30 претендентів, які потребували додаткового супроводу, успішно склали  іспити завдяки спеціально створеним умовам. Для цього Комісія розробила адаптаційні матеріали, серед яких: аудіотексти із перекладом жестовою мовою, письмові та відеороз’яснення, надруковані рельєфно-крапковим шрифтом Брайля спеціальні зошити із завданнями тощо.

Окрему увагу Ольга Новікова зосередила на особливостях спілкування із захисниками та захисницями, які повертаються з фронту й потребують адаптації до цивільного життя. Доповідачка окреслила чотири ключові правила нашої взаємодії з ними: дотримання принципу «людина понад усе», повага до приватних кордонів та особистого простору, табу на нав’язливі «важкі» запитання про фронтовий досвід, розуміння «невидимих поранень».

Член Комісії зауважила, що сьогодні в українському інформаційному полі (у текстах законів та нормативних актів, у перекладах міжнародних угод, у документах органів публічної влади) функціонують часто суперечливі та по-різному витлумачені терміни зі сфери безбар’єрності. На жаль, є випадки використання застарілих, дискримінаційних або зрусифікованих термінів, а також невмотивованого заміщення українських відповідників іншомовними словами. Така ситуація стала рушієм до напрацювання першого в Україні стандарту державної мови «Термінологія безбар’єрності», що міститиме унормовані терміни зі сфери безбар’єрності та  розширить використання української лексики в царині безбар’єрності.

Ольга Новікова детально ознайомила учасників семінару з процесом напрацювання цього документа, наголосила, що зараз робоча група доопрацьовує проєкт стандарту державної мови після громадського обговорення. Привернула увагу до найбільш дискусійних моментів, зокрема, термінів глухий, напівглухий, сліпоглухий, жестомовні особи, які, на думку представників Всесвітньої федерації глухих, є давно усталеними в міжнародній практиці та закріпленими у важливих документах. Спільнота глухих України вважає, що терміни нечуюча особа та особа з порушенням слуху не відповідають міжнародним нормам, є дискримінаційними й обмежують її право на самоназву та культурну ідентичність. 

Наприкінці виступу Ольга Новікова підкреслила, що розбудова безбар’єрного простору та впровадження інклюзивної комунікативної культури є стратегічними пріоритетами для України на шляху до євроінтеграції та повоєнного відновлення. Трансформація суспільного середовища ‒ від модернізації фізичної інфраструктури до усунення дискримінаційної лексики й утвердження етичного спілкування з ветеранами ‒ забезпечує рівні права та можливості для всіх громадян, незалежно від їхніх фізичних чи соціальних особливостей.

Національна комісія зі стандартів державної мови висловлює щиру вдячність Дипломатичній академії України імені Геннадія Удовенка при МЗС за запрошення до діалогу.