Технічний збій – це порушення функціонування програмного забезпечення, яке обов’язково має бути підтверджено відповідальною особою автоматизованої системи іспитування.

Зважаючи на велику кількість однотипних скарг претендентів на так званий «технічний збій» під час складання іспиту, звертаємо увагу на алгоритм дій, якого неухильно потрібно дотримуватися перед іспитом та після його завершення:

• Претендент зобов’язаний уважно прочитати інструкцію та правила складання іспиту. Якщо він натиснув кнопку «Розпочати іспит», це означає, що він ознайомився з інструкцією та правилами.
• Після виконання завдань усіх частин іспиту (правила запису та перевірки наявності відео) претендент має натиснути кнопку «Завершити іспит», а потім – кнопку «Так, завершити іспит».
• Не покидаючи місце складання іспиту (іспитову аудиторію), претендент має перевірити електронний кабінет, де у вкладці «Прогрес» відображається копія виконаної роботи. Претендент повинен пересвідчитися, що всі частини іспиту збережені («Культура мови та читання» (тести) і «Монолог».
• Претендент терміново повідомляє інструктора, якщо частина іспиту в електронному кабінеті не була збережена.
• Інструктор невідкладно зв’язується з відповідальною особою Комісії.
• У разі підтвердження відповідальною особою факту некоректного збереження іспитової роботи, про який повідомляє інструктор, претендент отримає додатковий час (до 10 хвилин) для завершення іспиту.

Наголошуємо, що будь-яке апелювання до технічних проблем у роботі автоматизованої системи іспитування і/ або інтернет-зв’язку на конкретній локації можливе лише під час складання іспиту. Усі покликання в скаргах на так званий «технічний збій» братимуть до уваги лише за умови їх підтвердження належним чином.